Disponibilizamos uma tabela de medidas em todas as páginas de produto para te ajudar a escolher o tamanho correto. Recomendamos comparar suas medidas com a tabela antes de finalizar a compra. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar pelo WhatsApp.
2. As peças têm modelagem tradicional ou slim?
Nossas peças seguem a proposta da Carbon Alfaiataria, com modelagem moderna e caimento alinhado ao corpo. Em cada produto você encontra a descrição detalhada informando o tipo de modelagem.
3. Posso trocar caso o tamanho não sirva?
Sim! Você pode solicitar a troca dentro do prazo informado na nossa Política de Trocas e Devoluções. A peça deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.
4. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o CEP informado no momento da compra. Você pode consultar o prazo e o valor do frete diretamente na página do produto ou no carrinho.
5. Como acompanhar meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido e o código de rastreamento assim que ele for enviado.
6. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito e PIX. As opções disponíveis aparecem no momento da finalização da compra.
7. Os produtos são iguais às fotos do site?
Sim. Trabalhamos com fotos reais dos nossos produtos, buscando representar fielmente cores, tecidos e modelagens. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação ou configuração da tela.
8. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de alteração ou cancelamento.
9. Os produtos possuem garantia?
Sim. Garantimos a qualidade das nossas peças contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
10. A loja é segura?
Sim! O site da Carbon Alfaiataria conta com certificado de segurança e proteção de dados, garantindo que suas informações estejam protegidas durante a compra.
11. Vocês fazem ajustes nas peças?
No momento, não realizamos ajustes personalizados antes do envio. Recomendamos verificar atentamente a tabela de medidas para garantir o melhor caimento.
12. Como cuidar das peças de alfaiataria?
Cada produto possui orientações específicas de lavagem na etiqueta interna. Em geral, recomendamos seguir as instruções para preservar o tecido, o corte e a durabilidade da peça.